Indicadores de performance: uma introdução sobre análise de métricas das redes-sociais para as galerias de arte

Não podemos mais escapar a esta verdade que parece querer se impor a qualquer custo sobre nós: o mundo pós-Covid será realmente outro. Não só terão sido alteradas as relações interpessoais, mas a lógica corporativista e de como desempenhamos nosso trabalho terá de ser bruscamente revista. A recente crise mundial impõe um ritmo avassalador de transformação ao mercado e, quem quiser ter alguma chance de sobreviver, terá de revolucionar seus processos estratégicos para que possam suportar – e multiplicar – métodos e estruturas de negócio capazes de passear livremente em um novo mundo de isolamento físico e de intensa evolução.

Muito antes dos novos tempos de Covid-19, a demanda do mercado de arte já estava caminhando para um destino digitalizado, seguindo a tendência de outros verticais. De acordo com o “The Art Market 2020 – An Art Basel and UBS Report”, as vendas online de obras de arte no ano de 2019 movimentou quase US$ 6 bilhões e representou cerca de 9% das vendas totais do mercado. Os colecionadores millennials são os principais compradores online e, de acordo com o estudo supracitado, 92% já adquiriram obras de arte através da internet. Ademais, 36% desses colecionadores adquiriram um montante de até US$ 50 mil e 9% deles compraram um valor acima de US$ 1 milhão – números impressionante e colhidos mesmo antes do cancelamento das feiras de arte ao redor do mundo por conta no novo coronavírus.

Nesse sentido, é imperativo que as galerias de arte solidifiquem sua presença online o mais rápido possível e essa jornada, necessariamente, passa pelo fortalecimento de suas redes-sociais. Desde novos compradores até colecionadores estabelecidos: todos eles consomem conteúdo, trocam experiências e dividem seus cotidianos nos feeds das redes. Saber engajar este público através das plataformas sociais e conseguir chamar sua atenção em um mar infinito de anúncios é uma tarefa difícil, mas que pode se tornar menos complicada através da análise qualitativa das métricas dos seus perfis nas redes. Entender se seu crescimento acompanha um ritmo saudável, se a relevância de seu conteúdo gera engajamento e se sua mensagem está alcançando o público correto são algumas das numerosas métricas que podemos quantificar.

A esses indicadores digitais, damos o nome de KPIs (do inglês, “key performance indicators“): indicadores de performance que nos ajudam a traçar estratégias mais eficazes para as redes sociais. Como uma forma de introdução a este mundo, listamos abaixo os principais indicadores a serem monitorados em redes como Facebook, Instagram e Youtube. A intenção deste artigo é prover um panorama básico sobre as métricas para embasar futuras publicações mais aprofundadas sobre o tema.

Alcance

O alcance refere-se ao número de usuários únicos que visualizaram determinado conteúdo. Mostra, portanto, como está a distribuição das suas publicações para sua base de seguidores ou fãs.

Na maioria das redes, vemos uma tendência de diminuição do alcance por conta de mudanças no algoritmo. É uma maneira de empresas como o Facebook impulsionarem o alcance pago, ou seja, forçar investimentos em seus anúncios e aumentar a sua receita. É por isso que, cada vez mais, um bom alcance passa, necessariamente, pelo investimento em mídia paga.